Məşhur sahibkar və filosof cənab Kazuo İnamori bir dəfə "Həyat Sənəti" kitabında "altruizm biznesin mənşəyidir" və "əsl iş adamları qazan-qazan axtarmalıdır" demişdi. LVGE bu inancı həyata keçirir, müştərilərin nə düşündüyünü düşünür və ilk növbədə müştərilərin problemlərini həll edir.
Bir neçə gün əvvəl satış heyətimiz vakuum nasosunun giriş filtrləri ilə bağlı sorğu aldı. Müştəri dedi ki, əvvəllər aldığı giriş filtrinin filtrasiya effektivliyi zəifdir. O, digər təchizatçıları araşdırarkən bizi tapır. Məhsullarımıza və keyfiyyətlərimizə baxdı və bizim əla olduğumuzu düşündü. Sonra sifariş vermək istədigiriş filtribizdən. Satış heyətimiz müştərinin verdiyi məlumat əsasında uyğun məhsulları tövsiyə edir. Amma sonda müştəri saytın fotosunu bizə istinad üçün göndərdi və biz onun filtri səhv quraşdırdığını gördük.
Filtrlərlə tanış olmayan və vakuum sənayesi ilə birbaşa məşğul olmayan bəzi müştərilər tez-tez giriş və çıxışı qarışdırırlar.limanlar. Şəkildə göstərildiyi kimi, bu müştəri ikisini tərsinə çevirdi. Beləliklə, indi qarışıqlığın qarşısını almaq üçün bəzi filtrləri etiketləyirik və ya təsvirlərdə göstəririk. İşə qayıdaq, filtrin düzgün işləməməsinin səbəbi səhv quraşdırma idi, lakin müştəri bunu başa düşmədi. Nə qədər ki, biz bunu göstərməmişik, sifarişi bağlaya bilərik; müştəriyə desək, sərf etdiyimiz vaxt boşa çıxacaq. Əslində biz müştəriyə çox düşünmədən həqiqəti söylədik və ona filtri düzgün quraşdırıb sınaqdan keçirməyi təklif etdik. Filtr düzgün quraşdırıldıqdan sonra normal şəkildə süzülməyə başladı. Müştəri bizə çox minnətdar idi. Biz ona nəinki problemin həllində köməklik göstərdik, həm də ona müəyyən məbləğdə pul qənaət etdik.
Daha sonra baş menecer iclasda bu məsələni yüksək qiymətləndirdi. Baş menecer dedi ki, bu, bizim altruizmimizin təzahürüdür. Sifarişi itirsək də, etibar qazandıq. "Bir bəy düzgün şəkildə pul qazanır."WeBunu gizlətməyi seçmədik və fürsətdən istifadə edərək satdıqfiltrlər; düzdür. Biznes əməliyyatlarında uzaqlara və sabitliyə gedən şirkətlər çox vaxt fədakar bir ürəyə sahib olurlar və qazan-qazan nəticələrinə can atırlar. Müvəqqəti xırda mənfəətlərə həris olan və mənfəət naminə bütün resursları tükəndirən şirkətlər uzunmüddətli perspektivdə iflasa məhkumdur.
Göndərmə vaxtı: 15 mart 2025-ci il
