Вядомы прадпрымальнік і філосаф спадар Кадзуо Інамары аднойчы сказаў у сваёй кнізе «Мастацтва жыцця», што «альтруізм — гэта пачатак бізнесу» і «сапраўдны бізнесмен павінен імкнуцца да ўзаемнай выйгрышы». LVGE рэалізуе гэтае крэда, думаючы пра тое, што думаюць кліенты, і ставячы вырашэнне праблем кліентаў на першае месца.
Некалькі дзён таму нашы супрацоўнікі аддзела продажаў атрымалі запыт наконт уваходных фільтраў вакуумных помпаў. Кліент сказаў, што эфектыўнасць фільтрацыі ўваходнага фільтра, які ён набыў раней, была нізкай. І ён знайшоў нас, калі шукаў іншых пастаўшчыкоў. Ён азнаёміўся з нашай прадукцыяй і якасцю прадукцыі і палічыў нас выдатнымі. Затым ён захацеў заказаць...уваходны фільтрад нас. Нашы супрацоўнікі аддзела продажаў парэкамендавалі прыдатныя прадукты на аснове інфармацыі, прадстаўленай кліентам. Але ў рэшце рэшт кліент даслаў нам фота месца для даведкі, і мы выявілі, што ён усталяваў фільтр няправільна.
Некаторыя кліенты, якія не знаёмыя з фільтрамі і не маюць непасрэднага дачынення да вакуумнай прамысловасці, часта блытаюць уваход і выхад.парты. Як паказана на малюнку, гэты кліент атрымаў два павароты. Таму цяпер мы пазначым некаторыя фільтры або пазначым іх на чарцяжах, каб пазбегнуць блытаніны. Вяртаючыся да справы, няправільная ўстаноўка была прычынай таго, што фільтр не працаваў належным чынам, але кліент гэтага не заўважыў. Пакуль мы не звярнем на гэта ўвагі, мы можам закрыць заказ; калі мы скажам кліенту, наш час будзе змарнаваны. Насамрэч, мы сказалі кліенту праўду без доўгіх роздумаў і прапанавалі яму правільна ўсталяваць фільтр і праверыць яго. Пасля таго, як фільтр быў правільна ўсталяваны, ён пачаў нармальна фільтраваць. Кліент быў нам вельмі ўдзячны. Мы не толькі дапамаглі яму вырашыць праблему, але і зэканомілі яму пэўную суму грошай.
Пазней генеральны дырэктар высока ацаніў гэтую справу на сустрэчы. Генеральны дырэктар сказаў, што гэта праява нашага альтруізму. Нягледзячы на тое, што мы страцілі заказ, мы набылі давер. «Джэнтльмен зарабляе грошы правільна».Weне вырашылі гэта хаваць, а потым скарыстацца магчымасцю прадаць нашуфільтрыГэта правільна. У бізнес-аперацыях кампаніі, якія дасягаюць вялікіх поспехаў і стабільна працуюць, часта маюць альтруістычнае сэрца і імкнуцца да ўзаемна выгадных вынікаў. Кампаніі, якія прагнуць часовага дробнага прыбытку і вычэрпваюць усе рэсурсы дзеля яго атрымання, асуджаныя на правал у доўгатэрміновай перспектыве.
Час публікацыі: 15 сакавіка 2025 г.
