Pengusaha dan filsuf ternama, Bapak Kazuo Inamori, pernah berkata dalam bukunya "The Art of Life" bahwa "altruisme adalah asal mula bisnis" dan "seorang pebisnis sejati harus mengutamakan prinsip saling menguntungkan". LVGE telah menerapkan prinsip ini, memikirkan pendapat pelanggan, dan mengutamakan penyelesaian masalah pelanggan.
Beberapa hari yang lalu, staf penjualan kami menerima pertanyaan tentang filter saluran masuk pompa vakum. Pelanggan tersebut mengatakan bahwa efisiensi filtrasi filter saluran masuk yang dibelinya sebelumnya buruk. Ia kemudian menemukan kami saat mencari pemasok lain. Ia melihat produk dan kualifikasi kami dan merasa kami hebat. Lalu ia ingin memesansaringan saluran masukdari kami. Staf penjualan kami merekomendasikan produk yang sesuai berdasarkan informasi yang diberikan pelanggan. Namun, pada akhirnya, pelanggan mengirimkan foto lokasi sebagai referensi, dan kami menemukan bahwa ia salah memasang filter.
Beberapa pelanggan yang tidak familiar dengan filter dan tidak terlibat langsung dalam industri vakum sering kali bingung membedakan antara inlet dan outlet.port. Seperti yang ditunjukkan pada gambar, pelanggan ini mendapatkan dua filter yang terbalik. Jadi sekarang kami memberi label pada beberapa filter atau mencantumkannya dalam gambar untuk menghindari kebingungan. Kembali ke kasus ini, pemasangan yang salah adalah alasan mengapa filter tidak berfungsi dengan baik, tetapi pelanggan tidak menyadarinya. Selama kami tidak menunjukkannya, kami dapat menutup pesanan; jika kami memberi tahu pelanggan, waktu yang kami habiskan akan terbuang sia-sia. Sebenarnya, kami memberi tahu pelanggan yang sebenarnya tanpa banyak berpikir dan menyarankan agar ia memasang filter dan mengujinya dengan benar. Setelah filter dipasang dengan benar, filter mulai berfungsi normal. Pelanggan sangat berterima kasih kepada kami. Kami tidak hanya membantunya menyelesaikan masalah, tetapi juga menghemat sejumlah uang.
Kemudian, manajer umum memuji hal ini dalam rapat. Manajer umum mengatakan bahwa ini adalah perwujudan altruisme kami. Meskipun kami kehilangan pesanan, kami mendapatkan kepercayaan. "Seorang pria sejati menghasilkan uang dengan cara yang benar."Wetidak memilih untuk menyembunyikannya dan kemudian mengambil kesempatan untuk menjualnyapenyaring; memang benar. Dalam operasi bisnis, perusahaan yang maju pesat dan stabil sering kali memiliki hati yang altruistik dan mengejar hasil yang saling menguntungkan. Perusahaan yang rakus akan keuntungan kecil sementara dan menghabiskan semua sumber daya demi keuntungan pasti akan gagal dalam jangka panjang.
Waktu posting: 15-Mar-2025
