Il famoso imprenditore e filosofo Kazuo Inamori una volta affermò nel suo libro "L'arte della vita" che "l'altruismo è l'origine del business" e che "un vero imprenditore dovrebbe perseguire la strategia win-win". LVGE ha messo in pratica questo credo, pensando a ciò che pensano i clienti e mettendo al primo posto la risoluzione dei loro problemi.
Qualche giorno fa, il nostro personale di vendita ha ricevuto una richiesta di informazioni sui filtri di ingresso per pompe per vuoto. Il cliente ha affermato che l'efficienza di filtrazione del filtro di ingresso acquistato in precedenza era scarsa. Ci ha contattato quando ha cercato altri fornitori. Ha esaminato i nostri prodotti e le nostre qualifiche e ha pensato che fossimo eccellenti. Poi ha voluto ordinarne un altro.filtro di ingressoDa parte nostra. Il nostro personale di vendita ci ha consigliato i prodotti più adatti in base alle informazioni fornite dal cliente. Tuttavia, alla fine, il cliente ci ha inviato una foto del sito come riferimento e abbiamo scoperto che aveva installato il filtro in modo errato.
Alcuni clienti che non hanno familiarità con i filtri e non sono direttamente coinvolti nel settore del vuoto spesso confondono l'ingresso e l'uscitaPorte. Come mostrato in figura, questo cliente ha ricevuto le due invertite. Quindi ora etichettiamo alcuni filtri o li indichiamo nei disegni per evitare confusione. Tornando al caso, l'installazione errata era la causa del malfunzionamento del filtro, ma il cliente non se ne è accorto. Finché non lo facciamo notare, possiamo chiudere un ordine; se lo diciamo al cliente, il tempo che impieghiamo sarà sprecato. In realtà, abbiamo detto al cliente la verità senza pensarci troppo e gli abbiamo suggerito di installare correttamente il filtro e di testarlo. Dopo averlo installato correttamente, il filtro ha iniziato a filtrare normalmente. Il cliente ci è stato molto grato. Non solo lo abbiamo aiutato a risolvere il problema, ma gli abbiamo anche fatto risparmiare una somma di denaro.
Più tardi, il direttore generale ha elogiato la questione durante la riunione. Ha affermato che questa è una dimostrazione del nostro altruismo. Sebbene avessimo perso un ordine, ci siamo guadagnati la fiducia. "Un gentiluomo fa soldi nel modo giusto".Wenon ha scelto di nasconderlo e poi cogliere l'occasione per vendere il nostrofiltri; è vero. Nelle operazioni commerciali, le aziende che vanno lontano e con successo hanno spesso un cuore altruista e perseguono risultati vantaggiosi per tutti. Le aziende che sono avide di profitti temporanei e sprecano tutte le risorse per il profitto sono destinate a fallire nel lungo periodo.
Data di pubblicazione: 15-03-2025
