ຜູ້ປະກອບການແລະນັກປັດຊະຍາທີ່ມີຊື່ສຽງ, ທ່ານ Kazuo Inamori ເຄີຍເວົ້າໃນຫນັງສືຂອງລາວ "ສິລະປະຂອງຊີວິດ" ວ່າ "ຄວາມສັດຊື່ແມ່ນຕົ້ນກໍາເນີດຂອງທຸລະກິດ" ແລະ "ນັກທຸລະກິດທີ່ແທ້ຈິງຄວນດໍາເນີນການ win-win". LVGE ໄດ້ປະຕິບັດຄວາມເຊື່ອນີ້, ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຄິດ, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າກ່ອນ.
ສອງສາມມື້ກ່ອນຫນ້ານີ້, ພະນັກງານຂາຍຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການສອບຖາມກ່ຽວກັບຕົວກອງ inlet pump ສູນຍາກາດ. ລູກຄ້າເວົ້າວ່າປະສິດທິພາບການກັ່ນຕອງຂອງການກັ່ນຕອງ inlet ທີ່ລາວຊື້ກ່ອນແມ່ນບໍ່ດີ. ແລະລາວຊອກຫາພວກເຮົາໃນເວລາທີ່ລາວຄົ້ນຄ້ວາສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງອື່ນໆ. ລາວເບິ່ງຜະລິດຕະພັນແລະຄຸນສົມບັດຂອງພວກເຮົາແລະຄິດວ່າພວກເຮົາຍິ່ງໃຫຍ່. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລາວຕ້ອງການສັ່ງຊື້ຕົວກອງ inletຈາກພວກເຮົາ. ພະນັກງານຂາຍຂອງພວກເຮົາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າສະຫນອງໃຫ້. ແຕ່ໃນທີ່ສຸດ, ລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງໃຫ້ພວກເຮົາຮູບພາບຂອງເວັບໄຊທ໌ສໍາລັບການອ້າງອີງ, ແລະພວກເຮົາພົບວ່າລາວຕິດຕັ້ງຕົວກອງຜິດພາດ.
ລູກຄ້າບາງຄົນທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບຕົວກອງແລະບໍ່ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍກົງໃນອຸດສາຫະກໍາສູນຍາກາດມັກຈະສັບສົນກັບ inlet ແລະ outlet.ທ່າເຮືອ. ດັ່ງທີ່ສະແດງຢູ່ໃນຮູບ, ລູກຄ້າຄົນນີ້ໄດ້ຮັບການຖອນຄືນສອງຢ່າງ. ດັ່ງນັ້ນຕອນນີ້ພວກເຮົາໃສ່ປ້າຍບາງຕົວກອງຫຼືຊີ້ໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຮູບແຕ້ມເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນ. ກັບຄືນໄປບ່ອນກໍລະນີ, ການຕິດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າການກັ່ນຕອງບໍ່ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແຕ່ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ມັນ. ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ, ພວກເຮົາສາມາດປິດຄໍາສັ່ງ; ຖ້າພວກເຮົາບອກລູກຄ້າ, ເວລາທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ຈະເສຍໄປ. ຕົວຈິງແລ້ວ, ພວກເຮົາບອກຄວາມຈິງກັບລູກຄ້າໂດຍບໍ່ມີການຄິດຫຼາຍແລະແນະນໍາວ່າລາວຕິດຕັ້ງຕົວກອງຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະທົດສອບ. ຫຼັງຈາກການກັ່ນຕອງໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ມັນເລີ່ມການກັ່ນຕອງຕາມປົກກະຕິ. ລູກຄ້າໄດ້ຂອບໃຈພວກເຮົາຫຼາຍ. ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮົາໄດ້ຊ່ວຍລາວແກ້ໄຂບັນຫາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເຮົາຍັງຊ່ວຍປະຢັດເງິນໃຫ້ລາວເປັນຈຳນວນໜຶ່ງ.
ຕໍ່ມາ, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປໄດ້ຍ້ອງຍໍເລື່ອງນີ້ໃນກອງປະຊຸມ. ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປກ່າວວ່ານີ້ແມ່ນການສະແດງອອກຂອງ altruism ຂອງພວກເຮົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາສູນເສຍຄໍາສັ່ງ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. "ຜູ້ຊາຍຄົນຫນຶ່ງຫາເງິນໃນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ."Weບໍ່ໄດ້ເລືອກທີ່ຈະປົກປິດມັນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຊ້ເວລາໂອກາດທີ່ຈະຂາຍຂອງພວກເຮົາການກັ່ນຕອງ; ມັນຖືກຕ້ອງ. ໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດ, ບໍລິສັດທີ່ໄປໄກແລະສະຫມໍ່າສະເຫມີມັກຈະມີຫົວໃຈທີ່ເຕັມໃຈແລະດໍາເນີນການ win-win ຜົນໄດ້ຮັບ. ບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມໂລບມາກເພື່ອຫາຜົນກຳໄລເລັກນ້ອຍຊົ່ວຄາວ ແລະໝົດຊັບພະຍາກອນທັງໝົດເພື່ອຜົນກຳໄລຈະຖືກທຳລາຍໃນໄລຍະຍາວ.
ເວລາປະກາດ: 15-03-2025
