L-intraprenditur u filosfu famuż is-Sur Kazuo Inamori darba qal fil-ktieb tiegħu "The Art of Life" li "l-altruiżmu huwa l-oriġini tan-negozju" u "negozjant veru għandu jfittex rebħ-rebħ". LVGE ilha timplimenta dan it-twemmin, taħseb dwar x'jaħsbu l-klijenti, u tpoġġi s-soluzzjoni tal-problemi tal-klijenti l-ewwel.
Ftit jiem ilu, l-istaff tal-bejgħ tagħna rċieva inkjesta dwar il-filtri tad-dħul tal-pompa tal-vakwu. Il-klijent qal li l-effiċjenza tal-filtrazzjoni tal-filtru tad-dħul li xtara qabel kienet fqira. U sabna meta fittex għal fornituri oħra. Ħares lejn il-prodotti u l-kwalifiki tagħna u ħaseb li konna tajbin ħafna. Imbagħad ried jordna...filtru tad-dħulmingħandna. L-istaff tal-bejgħ tagħna rrakkomanda prodotti adattati bbażati fuq l-informazzjoni pprovduta mill-klijent. Iżda fl-aħħar, il-klijent bagħatilna ritratt tas-sit għal referenza, u sibna li installa l-filtru ħażin.
Xi klijenti li mhumiex familjari mal-filtri u mhumiex involuti direttament fl-industrija tal-vakwu spiss iħawdu d-daħla u l-ħruġportijiet. Kif muri fl-istampa, dan il-klijent irċieva t-tnejn maqlubin. Allura issa nittikkettaw xi filtri jew nindikawhom fit-tpinġijiet biex nevitaw konfużjoni. Lura għall-każ, l-installazzjoni ħażina kienet ir-raġuni għaliex il-filtru ma ħadimx sew, iżda l-klijent ma ndunax biha. Sakemm ma nurux dan, nistgħu nagħlqu ordni; jekk ngħidu lill-klijent, il-ħin li nqattgħu se jkun ħela ta' moħħna. Fil-fatt, għedna l-verità lill-klijent mingħajr wisq ħsieb u ssuġġerejna li jinstalla l-filtru b'mod korrett u jittestjah. Wara li l-filtru ġie installat b'mod korrett, beda jiffiltra normalment. Il-klijent kien grat ħafna għalina. Mhux biss għennieh isolvi l-problema, iżda ffrankajnih ukoll somma ta' flus.
Aktar tard, il-maniġer ġenerali faħħar din il-kwistjoni fil-laqgħa. Il-maniġer ġenerali qal li din hija manifestazzjoni tal-altruiżmu tagħna. Għalkemm tlifna ordni, ksibna l-fiduċja. "Ġentlom jagħmel il-flus b'mod tajjeb."Wema għażilniex li naħbuh u mbagħad ħadna l-opportunità li nbigħu tagħnafiltri; huwa sewwa. Fl-operazzjonijiet tan-negozju, kumpaniji li jmorru 'l bogħod u b'mod kostanti spiss ikollhom qalb altruwista u jsegwu riżultati fejn kulħadd jirbaħ. Kumpaniji li huma rgħiba għal profitti żgħar temporanji u jużaw ir-riżorsi kollha għall-fini tal-profitt huma ddestinati li jfallu fit-tul.
Ħin tal-posta: 15 ta' Marzu 2025
