Den berømte gründeren og filosofen Kazuo Inamori sa en gang i boken sin «The Art of Life» at «altruisme er opprinnelsen til forretningsdrift» og at «en ekte forretningsmann bør strebe etter vinn-vinn-situasjoner». LVGE har implementert denne trosbekjennelsen, tenkt på hva kundene tenker og satt løsningen av kundenes problemer først.
For noen dager siden fikk selgerne våre en forespørsel om innløpsfiltre til vakuumpumper. Kunden sa at filtreringseffektiviteten til innløpsfilteret han hadde kjøpt tidligere var dårlig. Og han fant oss da han undersøkte andre leverandører. Han så på produktene og kvalifikasjonene våre og syntes vi var fantastiske. Så ville han bestille eninnløpsfilterfra oss. Våre selgere anbefalte passende produkter basert på informasjonen kunden ga oss. Men til slutt sendte kunden oss et bilde av stedet som referanse, og vi fant ut at han hadde installert filteret feil.
Noen kunder som ikke er kjent med filtre og ikke er direkte involvert i støvsugerbransjen, forveksler ofte innløp og utløp.porter. Som vist på bildet, fikk denne kunden de to byttet om. Så nå merker vi noen filtre eller angir dem på tegningene for å unngå forvirring. Tilbake til saken, feil installasjon var årsaken til at filteret ikke fungerte som det skulle, men kunden var ikke klar over det. Så lenge vi ikke påpeker det, kan vi lukke en ordre. Hvis vi forteller kunden det, vil tiden vi bruker være bortkastet. Faktisk fortalte vi kunden sannheten uten å tenke mye og foreslo at han installerte filteret riktig og testet det. Etter at filteret var riktig installert, begynte det å filtrere normalt. Kunden var veldig takknemlig for oss. Ikke bare hjalp vi ham med å løse problemet, men vi sparte ham også en sum penger.
Senere roste daglig leder denne saken på møtet. Daglig leder sa at dette er en manifestasjon av vår altruisme. Selv om vi mistet en ordre, fikk vi tillit. «En gentleman tjener penger på en god måte.»Wevalgte ikke å skjule det og deretter benytte anledningen til å selge vårfiltre; det er riktig. I forretningsdrift har selskaper som går langt og er stabile, ofte et altruistisk hjerte og streber etter vinn-vinn-resultater. Selskaper som er grådige etter midlertidige småprofitter og bruker opp alle ressurser for profittens skyld, er dømt til å mislykkes i det lange løp.
Publiseringstidspunkt: 15. mars 2025
