Celebrul antreprenor și filosof, dl. Kazuo Inamori, a spus odată în cartea sa „Arta vieții” că „altruismul este originea afacerilor” și că „un om de afaceri adevărat ar trebui să urmărească principiul câștig-câștig”. LVGE implementează acest crez, gândindu-se la ceea ce cred clienții și punând pe primul loc rezolvarea problemelor clienților.
Acum câteva zile, personalul nostru de vânzări a primit o solicitare despre filtrele de admisie ale pompelor de vid. Clientul a spus că eficiența de filtrare a filtrului de admisie pe care îl achiziționase anterior era slabă. Și ne-a găsit atunci când a căutat alți furnizori. S-a uitat la produsele și calificările noastre și a considerat că suntem grozavi. Apoi a vrut să comande un...filtru de intrarede la noi. Personalul nostru de vânzări a recomandat produse potrivite pe baza informațiilor furnizate de client. Dar, în cele din urmă, clientul ne-a trimis o fotografie a locului pentru referință și am constatat că a instalat greșit filtrul.
Unii clienți care nu sunt familiarizați cu filtrele și nu sunt implicați direct în industria vidului confundă adesea orificiul de admisie și ieșireorificii. După cum se arată în imagine, acest client a primit cele două filtre inversate. Așadar, acum etichetăm unele filtre sau le indicăm în desene pentru a evita confuzia. Revenind la caz, instalarea greșită a fost motivul pentru care filtrul nu a funcționat corect, dar clientul nu și-a dat seama de acest lucru. Atâta timp cât nu semnalăm acest lucru, putem închide o comandă; dacă îi spunem clientului, timpul petrecut va fi irosit. De fapt, i-am spus clientului adevărul fără să ne gândim prea mult și i-am sugerat să instaleze corect filtrul și să îl testeze. După ce filtrul a fost instalat corect, acesta a început să filtreze normal. Clientul ne-a fost foarte recunoscător. Nu numai că l-am ajutat să rezolve problema, dar i-am economisit și o sumă de bani.
Mai târziu, directorul general a lăudat această chestiune în cadrul întâlnirii. Directorul general a spus că aceasta este o manifestare a altruismului nostru. Deși am pierdut o comandă, am câștigat încredere. „Un gentleman face bani într-un mod corect.”Wenu am ales să ascundem acest lucru și apoi să profităm de ocazie pentru a ne vindefiltre; este corect. În operațiunile comerciale, companiile care merg departe și sunt constante au adesea o inimă altruistă și urmăresc rezultate reciproc avantajoase. Companiile care sunt lacome de profituri mărunte temporare și epuizează toate resursele de dragul profitului sunt sortite eșecului pe termen lung.
Data publicării: 15 martie 2025
