Den berömde entreprenören och filosofen Kazuo Inamori sa en gång i sin bok "The Art of Life" att "altruism är ursprunget till affärsverksamhet" och att "en sann affärsman bör sträva efter win-win-situationer". LVGE har implementerat denna trosuppfattning, tänkt på vad kunderna tycker och prioriterat lösningen av kundernas problem.
För några dagar sedan fick vår säljpersonal en förfrågan om vakuumpumps inloppsfilter. Kunden sa att filtreringseffektiviteten hos inloppsfiltret han köpt tidigare var dålig. Och han hittade oss när han sökte efter andra leverantörer. Han tittade på våra produkter och kvalifikationer och tyckte att vi var fantastiska. Sedan ville han beställa ettinloppsfilterfrån oss. Våra säljare rekommenderade lämpliga produkter baserat på informationen som kunden lämnat. Men till slut skickade kunden oss ett foto av platsen som referens, och vi upptäckte att han installerade filtret fel.
Vissa kunder som inte är bekanta med filter och inte direkt är verksamma inom dammsugningsindustrin förväxlar ofta inlopp och utlopp.portar. Som visas på bilden fick den här kunden de två omvända. Så nu märker vi några filter eller anger dem på ritningarna för att undvika förvirring. Tillbaka till fallet, fel installation var orsaken till att filtret inte fungerade korrekt, men kunden insåg det inte. Så länge vi inte påpekar det kan vi avsluta en beställning; om vi berättar för kunden kommer den tid vi lägger ner att vara bortkastad. Vi berättade faktiskt sanningen för kunden utan mycket eftertanke och föreslog att han skulle installera och testa filtret korrekt. Efter att filtret var korrekt installerat började det filtrera normalt. Kunden var mycket tacksam mot oss. Vi hjälpte honom inte bara att lösa problemet, utan vi sparade honom också en summa pengar.
Senare berömde VD:n denna fråga på mötet. VD:n sa att detta är ett uttryck för vår altruism. Även om vi förlorade en order, vann vi förtroende. ”En gentleman tjänar pengar på ett rätt sätt.”Wevalde inte att dölja det och sedan passade på att sälja vårfilter; det stämmer. I affärsverksamhet har företag som når långt och är stabila ofta ett altruistiskt hjärta och strävar efter win-win-resultat. Företag som är giriga efter tillfälliga småvinster och uttömmer alla resurser för vinstens skull är dömda att misslyckas i längden.
Publiceringstid: 15 mars 2025
