Doanh nhân và triết gia nổi tiếng Kazuo Inamori từng nói trong cuốn sách "Nghệ thuật sống" rằng "lòng vị tha là nguồn gốc của kinh doanh" và "một doanh nhân thực thụ nên theo đuổi nguyên tắc đôi bên cùng có lợi". LVGE đã và đang thực hiện tôn chỉ này, đặt suy nghĩ của khách hàng lên hàng đầu và đặt việc giải quyết vấn đề của khách hàng lên hàng đầu.
Vài ngày trước, đội ngũ bán hàng của chúng tôi nhận được yêu cầu về bộ lọc đầu vào bơm chân không. Khách hàng nói rằng hiệu suất lọc của bộ lọc đầu vào mà anh ấy đã mua trước đó rất kém. Và anh ấy đã tìm đến chúng tôi khi tìm hiểu các nhà cung cấp khác. Anh ấy đã xem xét sản phẩm và trình độ chuyên môn của chúng tôi và thấy chúng tôi rất tốt. Sau đó, anh ấy muốn đặt hàng một bộ lọc.bộ lọc đầu vàotừ chúng tôi. Nhân viên bán hàng của chúng tôi đã đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên thông tin do khách hàng cung cấp. Nhưng cuối cùng, khách hàng đã gửi cho chúng tôi ảnh chụp hiện trường để tham khảo, và chúng tôi phát hiện ra rằng anh ấy đã lắp đặt bộ lọc sai.
Một số khách hàng không quen thuộc với bộ lọc và không trực tiếp tham gia vào ngành công nghiệp hút bụi thường nhầm lẫn giữa đầu vào và đầu raCổng. Như trong hình, khách hàng này đã lắp ngược hai bộ lọc. Vì vậy, bây giờ chúng tôi sẽ ghi nhãn một số bộ lọc hoặc chỉ ra chúng trong bản vẽ để tránh nhầm lẫn. Quay lại trường hợp của khách hàng, việc lắp đặt sai là nguyên nhân khiến bộ lọc không hoạt động bình thường, nhưng khách hàng không nhận ra. Miễn là chúng tôi không chỉ ra, chúng tôi có thể chốt đơn hàng; nếu chúng tôi nói với khách hàng, thời gian chúng tôi bỏ ra sẽ bị lãng phí. Thực ra, chúng tôi đã nói sự thật với khách hàng mà không cần suy nghĩ nhiều và đề nghị anh ấy lắp đặt bộ lọc đúng cách và kiểm tra. Sau khi lắp đặt đúng cách, bộ lọc bắt đầu lọc bình thường. Khách hàng rất biết ơn chúng tôi. Chúng tôi không chỉ giúp anh ấy giải quyết vấn đề mà còn tiết kiệm cho anh ấy một khoản tiền.
Sau đó, tổng giám đốc đã khen ngợi việc này trong cuộc họp. Tổng giám đốc nói rằng đây là biểu hiện của lòng vị tha của chúng tôi. Tuy mất một đơn hàng, nhưng chúng tôi đã có được niềm tin. “Quý ông kiếm tiền bằng con đường đúng đắn.”Wekhông chọn cách che giấu nó và sau đó lợi dụng cơ hội để bánbộ lọc; đúng vậy. Trong kinh doanh, những công ty đi xa và ổn định thường có tấm lòng vị tha và theo đuổi kết quả đôi bên cùng có lợi. Những công ty tham lam lợi nhuận nhỏ nhặt nhất thời và vắt kiệt mọi nguồn lực vì lợi nhuận chắc chắn sẽ thất bại về lâu dài.
Thời gian đăng: 15-03-2025
