Всички предприятия постоянно се сблъскват с различни предизвикателства. Стремежът към повече поръчки и използването на възможността за оцеляване в кризисни ситуации е почти основен приоритет за предприятията. Но поръчките понякога са предизвикателство и получаването им може да не е задължително да е първият избор за предприятията.
През последните няколко години много нови и стари клиенти ни съобщиха за проблема с шума по време на работа на вакуумни помпи и че не са намерили добро решение. Затова решихме да започнем да разработваме заглушители за вакуумни помпи. След непрестанни усилия от отдела за научноизследователска и развойна дейност, най-накрая успяхме и започнахме да продаваме заглушители. Няколко дни след пускането му на пазара получихме запитване. Клиентът изрази интерес към нашия заглушител и искаше лично да ни посети. „Ако е доволен, бих направил голяма поръчка.“ Тази новина ни кара да се чувстваме много развълнувани. Всички се готвехме да посрещнем този ВИП гост.
Клиентът пристигна по график и ние го заведохме да посети работилницата, за да тестваме работата на заглушителя в лабораторията. Той беше много доволен и зададе много свързани въпроси, като например ефективността на производството ни и суровините. Накрая започнахме да изготвяме договора. Но по време на този процес клиентът смяташе, че цената е висока и предложи да я намалим, като използваме по-нискокачествени суровини или по-малко материали. По този начин той може по-лесно да продава на други и също така да спечели повече поръчки за нас. Нашият генерален мениджър заяви, че се нуждаем от време за обмисляне и ще предоставим отговор на клиента на следващия ден.
След като клиентът си тръгна, генералният мениджър и екипът по продажбите проведоха разговор. Трябва да се признае, че това беше голяма поръчка. От гледна точка на приходите, ние трябваше да подпишем тази поръчка. Но въпреки това учтиво отказахме, защото продуктът представлява нашата репутация. Намаляването на качеството на суровините ще се отрази на ефективността на заглушителя и на потребителското изживяване. Ако се съгласим с искането на клиента, въпреки че има значителна печалба, цената е добрата репутация, натрупана през последното десетилетие.
В крайна сметка генералният мениджър проведе среща по този въпрос, като ни насърчи да не се откажем от принципите си заради интереси. Въпреки че загубихме този ред, ние се придържахме към основополагащите си принципи, така че ние,LVGEса длъжни да вървят все по-напред и по-напред по пътя на вакуумната филтрация!
Време на публикуване: 25 май 2024 г.
