Toate întreprinderile se confruntă în mod constant cu diverse provocări. Obținerea mai multor comenzi și valorificarea oportunităților de a supraviețui chiar și în situații dificile reprezintă aproape prioritatea principală pentru întreprinderi. Însă uneori comenzile reprezintă o provocare, iar obținerea acestora nu este neapărat prima opțiune pentru întreprinderi.
În ultimii ani, mulți clienți noi și vechi ne-au raportat problema zgomotului în timpul funcționării pompelor de vid și că nu au găsit o soluție bună. Așa că am decis să începem să dezvoltăm amortizoare pentru pompe de vid. După eforturi neobosite din partea departamentului de cercetare și dezvoltare, am reușit în sfârșit și am început să vindem amortizoare. La câteva zile după lansarea lor, am primit o solicitare. Clientul și-a exprimat interesul pentru amortizorul nostru și a dorit să ne viziteze personal. „Dacă ar fi mulțumit, aș plasa o comandă mare.” Această veste ne face să ne simțim foarte entuziasmați. Ne pregăteam cu toții să primim acest VIP.
Clientul a sosit conform programării, iar noi l-am condus la atelier pentru a testa performanța amortizorului de zgomot în laborator. A fost foarte mulțumit și ne-a pus multe întrebări relevante, cum ar fi eficiența producției noastre și materiile prime. În cele din urmă, am început să redactăm contractul. Dar, în timpul acestui proces, clientul a crezut că prețul era mare și a sugerat să reducem prețul prin utilizarea de materii prime inferioare sau prin reducerea numărului de materiale. În acest fel, va putea vinde mai ușor către alții și, de asemenea, va câștiga mai multe comenzi pentru noi. Directorul nostru general a declarat că avem nevoie de timp pentru a ne gândi și că vom oferi un răspuns clientului a doua zi.
După ce clientul a plecat, directorul general și echipa de vânzări au avut o discuție. Trebuie să recunoaștem că aceasta a fost o comandă mare. Din perspectiva veniturilor, ar trebui să semnăm această comandă. Cu toate acestea, am refuzat politicos comanda, deoarece produsul reprezintă reputația noastră. Reducerea calității materiilor prime va afecta eficiența amortizorului și experiența utilizatorului. Dacă am fi de acord cu solicitarea clientului, deși există un profit considerabil, costul reprezintă reputația bună acumulată în ultimul deceniu.
În cele din urmă, directorul general a ținut o ședință pe această temă, încurajându-ne să nu ne pierdem principiile din cauza intereselor. Deși am pierdut această ordine, ne-am păstrat principiile fondatoare, așa că noi,LVGEsunt obligați să meargă tot mai departe pe calea filtrării în vid!
Data publicării: 25 mai 2024
