Všetky podniky neustále čelia rôznym výzvam. Snaha o viac objednávok a využitie príležitosti na prežitie v trhlinách je pre podniky takmer najvyššou prioritou. Objednávky sú však niekedy výzvou a ich získanie nemusí byť pre podniky nevyhnutne prvou voľbou.
V posledných rokoch nám mnoho nových aj starých zákazníkov hlásilo problém s hlukom počas prevádzky vákuových čerpadiel a nenašli preň dobré riešenie. Preto sme sa rozhodli začať s vývojom tlmičov vákuových čerpadiel. Po neúnavnom úsilí oddelenia výskumu a vývoja sa nám to konečne podarilo a začali sme predávať tlmiče. Niekoľko dní po uvedení na trh sme dostali dopyt. Zákazník prejavil záujem o náš tlmič a chcel nás osobne navštíviť. „Ak bude spokojný, zadám veľkú objednávku.“ Táto správa nás veľmi teší. Všetci sme sa pripravovali na prijatie tejto VIP osoby.
Zákazník dorazil podľa plánu a my sme ho vzali na návštevu dielne a otestovali výkon tlmiča v laboratóriu. Bol veľmi spokojný a kládol mnoho súvisiacich otázok, ako napríklad o efektivite našej výroby a surovinách. Nakoniec sme začali s návrhom zmluvy. Počas tohto procesu sa však zákazník domnieval, že cena je vysoká, a navrhol, aby sme cenu znížili použitím menej kvalitných surovín alebo znížením množstva materiálov. Takto môže ľahšie predávať iným a tiež pre nás získať viac objednávok. Náš generálny riaditeľ uviedol, že potrebujeme čas na zváženie a zákazníkovi odpovieme na druhý deň.
Po odchode zákazníka sa generálny riaditeľ a obchodný tím rozprávali. Treba uznať, že išlo o veľkú objednávku. Z hľadiska príjmov by sme túto objednávku mali podpísať. Napriek tomu sme ju zdvorilo odmietli, pretože tento produkt predstavuje našu reputáciu. Zníženie kvality surovín ovplyvní účinnosť tlmiča a skúsenosti používateľa. Ak by sme súhlasili s požiadavkou zákazníka, aj keď by sme dosiahli značný zisk, cena by bola dobrá reputácia nahromadená za posledné desaťročie.
Nakoniec generálny riaditeľ zvolal stretnutie k tejto veci a povzbudil nás, aby sme kvôli záujmom nestratili svoje zásady. Hoci sme stratili tento poriadok, držali sme sa našich základných princípov, takže my,LVGEurčite pôjdu stále ďalej a ďalej na ceste vákuovej filtrácie!
Čas uverejnenia: 25. mája 2024
