Sva preduzeća se stalno suočavaju s raznim izazovima. Težnja za većim brojem narudžbi i iskorištavanje prilike za opstanak u krizi gotovo je glavni prioritet za preduzeća. Ali narudžbe ponekad predstavljaju izazov, a dobijanje narudžbi ne mora nužno biti prvi izbor za preduzeća.
U proteklih nekoliko godina, mnogi novi i stari kupci su nam prijavili problem buke tokom rada vakuum pumpi i nisu pronašli dobro rješenje. Stoga smo odlučili da počnemo razvijati prigušivače za vakuum pumpe. Nakon neumornih napora odjela za istraživanje i razvoj, konačno smo uspjeli i počeli prodavati prigušivače. Nekoliko dana nakon objavljivanja, primili smo upit. Kupac je izrazio interes za naš prigušivač i želio nas je lično posjetiti. „Ako budem zadovoljan, naručio bih veliku količinu.“ Ova vijest nas je jako uzbudila. Svi smo se pripremali da dočekamo ovog VIP gosta.
Kupac je stigao po dogovoru, a mi smo ga odveli u posjetu radionici i testirali performanse prigušivača u laboratoriji. Bio je veoma zadovoljan i postavio je mnoga srodna pitanja, kao što su efikasnost naše proizvodnje i sirovine. Konačno, počeli smo sastavljati ugovor. Ali tokom ovog procesa, kupac je smatrao da je cijena visoka i predložio je da smanjimo cijenu korištenjem inferiornih sirovina ili smanjenjem količine materijala. Na taj način, on može lakše prodavati drugima i također dobiti više narudžbi za nas. Naš generalni direktor je izjavio da nam je potrebno vrijeme za razmatranje i da ćemo odgovor kupcu dostaviti sljedećeg dana.
Nakon što je kupac otišao, generalni direktor i prodajni tim su razgovarali. Mora se priznati da se radilo o velikoj narudžbi. Sa stanovišta prihoda, trebali bismo potpisati ovu narudžbu. Ali smo je ipak uljudno odbili jer proizvod predstavlja našu reputaciju. Smanjenje kvaliteta sirovina utjecat će na efikasnost prigušivača i iskustvo korisnika. Čak i ako bismo pristali na zahtjev kupca, iako postoji značajna dobit, cijena je dobra reputacija akumulirana tokom protekle decenije.
Na kraju je generalni direktor održao sastanak o ovom pitanju, ohrabrujući nas da ne izgubimo svoje principe zbog interesa. Iako smo izgubili ovaj red, držali smo se svojih osnivačkih principa, tako da mi,LVGEsigurno će ići sve dalje i dalje putem vakuumske filtracije!
Vrijeme objave: 25. maj 2024.
