Alle virksomheder står konstant over for forskellige udfordringer. At stræbe efter flere ordrer og gribe muligheden for at overleve i sprækkerne er næsten virksomhedernes topprioritet. Men ordrer er nogle gange en udfordring, og det er ikke nødvendigvis virksomhedernes førstevalg at få ordrer.
I de seneste år har mange nye og gamle kunder rapporteret støjproblemer under drift af vakuumpumper, og at de ikke har fundet en god løsning. Så vi besluttede at begynde at udvikle lyddæmpere til vakuumpumper. Efter utrættelig indsats fra R&D-afdelingen er det endelig lykkedes os at begynde at sælge lyddæmpere. Få dage efter lanceringen modtog vi en forespørgsel. Kunden udtrykte interesse for vores lyddæmper og ville gerne besøge os personligt. "Hvis jeg er tilfreds, vil jeg afgive en stor ordre." Denne nyhed gør os meget begejstrede. Vi forberedte os alle på at modtage denne VIP.
Kunden ankom som aftalt, og vi tog ham med på et besøg i værkstedet, hvor han testede lyddæmperens ydeevne i laboratoriet. Han var meget tilfreds og stillede mange relaterede spørgsmål, såsom vores produktionseffektivitet og råmaterialer. Endelig begyndte vi at udarbejde kontrakten. Men undervejs mente kunden, at prisen var høj, og foreslog, at vi reducerede prisen ved at bruge ringere råmaterialer eller reducere materialerne. På den måde kan han lettere sælge til andre og også vinde flere ordrer for os. Vores administrerende direktør udtalte, at vi har brug for tid til at overveje sagen og vil give kunden et svar den næste dag.
Efter kunden var gået, havde den administrerende direktør og salgsteamet en diskussion. Det må indrømmes, at det var en stor ordre. Fra et indtægtsperspektiv burde vi underskrive denne ordre. Men vi afslog alligevel høfligt ordren, fordi produktet repræsenterer vores omdømme. Forringelse af råmaterialernes kvalitet vil påvirke lyddæmperens effektivitet og brugeroplevelsen. Hvis vi imødekommer kundens anmodning, er der en betydelig fortjeneste, men omkostningerne er det gode omdømme, der er opbygget i løbet af det sidste årti.
Til sidst holdt den administrerende direktør et møde om sagen og opfordrede os til ikke at miste vores principper på grund af interesser. Selvom vi mistede denne orden, holdt vi fast i vores grundlæggende principper, så vi...LVGEvil helt sikkert gå længere og længere ad vakuumfiltrerings vej!
Opslagstidspunkt: 25. maj 2024
