Sva poduzeća se stalno suočavaju s raznim izazovima. Težnja za većim brojem narudžbi i iskorištavanje prilike za preživljavanje gotovo je glavni prioritet za poduzeća. Ali narudžbe ponekad predstavljaju izazov, a dobivanje narudžbi ne mora nužno biti prvi izbor za poduzeća.
U proteklih nekoliko godina, mnogi novi i stari kupci prijavili su nam problem buke tijekom rada vakuumskih pumpi i nisu pronašli dobro rješenje. Stoga smo odlučili započeti razvoj prigušivača vakuumskih pumpi. Nakon neumornih napora odjela za istraživanje i razvoj, konačno smo uspjeli i počeli prodavati prigušivače. Nekoliko dana nakon izlaska primili smo upit. Kupac je izrazio interes za naš prigušivač i želio nas je osobno posjetiti. „Ako budem zadovoljan, naručit ću veliku količinu.“ Ova vijest nas jako uzbuđuje. Svi smo se pripremali za doček ovog VIP gosta.
Kupac je stigao prema dogovoru, a mi smo ga odveli u radionicu i testirali performanse prigušivača u laboratoriju. Bio je vrlo zadovoljan i postavio je mnoga srodna pitanja, poput učinkovitosti naše proizvodnje i sirovina. Konačno smo počeli sastavljati ugovor. No, tijekom tog procesa, kupac je smatrao da je cijena visoka i predložio je da smanjimo cijenu korištenjem inferiornih sirovina ili smanjenjem količine materijala. Na taj način može lakše prodavati drugima i također dobiti više narudžbi za nas. Naš generalni direktor izjavio je da nam je potrebno vrijeme za razmatranje te da ćemo sljedeći dan odgovoriti kupcu.
Nakon što je kupac otišao, generalni direktor i prodajni tim razgovarali su. Mora se priznati da se radilo o velikoj narudžbi. S gledišta prihoda, trebali bismo potpisati ovu narudžbu. No, ipak smo je pristojno odbili jer proizvod predstavlja naš ugled. Smanjenje kvalitete sirovina utjecat će na učinkovitost prigušivača i iskustvo korisnika. Ako bismo pristali na zahtjev kupca, iako postoji znatna dobit, cijena je dobar ugled akumuliran tijekom proteklog desetljeća.
Na kraju je generalni direktor održao sastanak o ovom pitanju, potičući nas da ne izgubimo svoja načela zbog interesa. Iako smo izgubili ovaj red, držali smo se svojih temeljnih načela, pa smo mi,LVGEsigurno će ići sve dalje i dalje putem vakuumske filtracije!
Vrijeme objave: 25. svibnja 2024.
