Visos įmonės nuolat susiduria su įvairiais iššūkiais. Siekis gauti daugiau užsakymų ir pasinaudoti galimybe išlikti konkurencingoje rinkoje yra kone svarbiausias įmonių prioritetas. Tačiau užsakymai kartais yra iššūkis, ir užsakymų gavimas nebūtinai yra pirmasis įmonių pasirinkimas.
Per pastaruosius kelerius metus daug naujų ir senų klientų pranešė apie triukšmo problemą vakuuminių siurblių veikimo metu ir kad jiems nepavyko rasti gero sprendimo. Todėl nusprendėme pradėti kurti vakuuminių siurblių duslintuvus. Po nenuilstamų tyrimų ir plėtros skyriaus pastangų pagaliau mums pavyko ir pradėjome pardavinėti duslintuvus. Praėjus kelioms dienoms po jo išleidimo, gavome užklausą. Klientas išreiškė susidomėjimą mūsų duslintuvu ir norėjo mus asmeniškai aplankyti. „Jei liksiu patenkintas, pateiksiu didelį užsakymą.“ Ši žinia mus labai džiugina. Visi ruošėmės priimti šį VIP apdovanojimą.
Klientas atvyko laiku ir mes jį nuvedėme aplankyti dirbtuves bei išbandyti duslintuvo veikimą laboratorijoje. Jis liko labai patenkintas ir uždavė daug susijusių klausimų, pavyzdžiui, apie mūsų gamybos efektyvumą ir žaliavas. Galiausiai pradėjome rengti sutarties projektą. Tačiau šio proceso metu klientas manė, kad kaina yra per didelė, ir pasiūlė mums ją sumažinti naudojant prastesnės kokybės žaliavas arba mažinant medžiagų kiekį. Tokiu būdu jis galėtų lengviau parduoti kitiems ir gauti daugiau užsakymų mums. Mūsų generalinis direktorius pareiškė, kad mums reikia laiko apsvarstyti, ir kitą dieną pateiksime klientui atsakymą.
Klientui išėjus, generalinis direktorius ir pardavimų komanda aptarė situaciją. Reikia pripažinti, kad tai buvo didelis užsakymas. Pajamų požiūriu turėtume jį pasirašyti. Tačiau mes vis tiek mandagiai jo atsisakėme, nes produktas atspindi mūsų reputaciją. Žaliavų kokybės sumažinimas turės įtakos duslintuvo efektyvumui ir naudotojo patirčiai. Jei sutiktume su kliento prašymu, nors ir gautume nemažą pelną, kaina būtų gera reputacija, sukaupta per pastarąjį dešimtmetį.
Galiausiai generalinis direktorius surengė posėdį šiuo klausimu, ragindamas mus neprarasti savo principų dėl interesų. Nors praradome šį įsakymą, laikėmės savo įkūrimo principų, todėl mes...LVGEtikrai žengs vis toliau vakuuminio filtravimo keliu!
Įrašo laikas: 2024 m. gegužės 25 d.
