Visi uzņēmumi pastāvīgi saskaras ar dažādiem izaicinājumiem. Tiekšanās pēc lielāka pasūtījumu skaita un iespējas izdzīvot tirgus nišā ir gandrīz vai galvenā prioritāte uzņēmumiem. Taču pasūtījumi dažreiz ir izaicinājums, un pasūtījumu iegūšana var nebūt uzņēmumu pirmā izvēle.
Pēdējo gadu laikā daudzi jauni un esoši klienti ir ziņojuši par trokšņa problēmu vakuumsūkņu darbības laikā un ka viņi nav atraduši labu risinājumu. Tāpēc mēs nolēmām sākt izstrādāt vakuumsūkņu trokšņa slāpētājus. Pēc neatlaidīgiem pētniecības un attīstības nodaļas centieniem mums beidzot ir izdevies un mēs esam sākuši pārdot trokšņa slāpētājus. Dažas dienas pēc tā izlaišanas mēs saņēmām pieprasījumu. Klients izrādīja interesi par mūsu trokšņa slāpētāju un vēlējās mūs personīgi apmeklēt. "Ja būtu apmierināts, es veiktu lielu pasūtījumu." Šīs ziņas mūs ļoti sajūsmināja. Mēs visi gatavojāmies saņemt šo VIP apbalvojumu.
Klients ieradās laikā, un mēs viņu aizvedām uz darbnīcu un pārbaudījām trokšņa slāpētāja darbību laboratorijā. Viņš bija ļoti apmierināts un uzdeva daudz saistītu jautājumu, piemēram, par mūsu ražošanas efektivitāti un izejvielām. Visbeidzot, mēs sākām izstrādāt līguma projektu. Taču šī procesa laikā klients uzskatīja, ka cena ir augsta, un ieteica mums to samazināt, izmantojot zemākas kvalitātes izejvielas vai samazinot materiālu daudzumu. Tādā veidā viņš varētu vieglāk pārdot citiem un arī iegūt mums vairāk pasūtījumu. Mūsu ģenerāldirektors paziņoja, ka mums ir nepieciešams laiks, lai apsvērtu, un nākamajā dienā sniegsim atbildi klientam.
Pēc klienta aiziešanas ģenerāldirektors un pārdošanas komanda apspriedās. Jāatzīst, ka šis bija liels pasūtījums. No ieņēmumu viedokļa mums vajadzētu parakstīt šo pasūtījumu. Taču mēs tomēr pieklājīgi atteicāmies no tā, jo produkts atspoguļo mūsu reputāciju. Izejvielu kvalitātes pazemināšana ietekmēs trokšņa slāpētāja efektivitāti un lietotāja pieredzi. Ja mēs piekristu klienta pieprasījumam, lai gan gūtu ievērojamu peļņu, izmaksas būtu pēdējās desmitgades laikā uzkrātā labā reputācija.
Beigās ģenerāldirektors sasauca sanāksmi par šo jautājumu, mudinot mūs nezaudēt savus principus interešu dēļ. Lai gan mēs zaudējām šo rīkojumu, mēs turējāmies pie saviem pamatprincipiem, tāpēc mēs...LVGEnoteikti ies arvien tālāk vakuuma filtrācijas ceļā!
Publicēšanas laiks: 2024. gada 25. maijs
